ESTAMOS PARA AYUDARTE
Cambios y devoluciones
Como solicitar ayuda
Escribi al +595 971 120860 indicando el numero de pedido, el producto y el motivo. Conserva el comprobante y, cuando corresponda, fotos del estado recibido. No publiques datos bancarios o documentos en redes sociales.
Derecho de retracto
El articulo 30 de la Ley 4868 de Comercio Electronico contempla el retracto dentro de cinco dias habiles desde la recepcion del producto o servicio mediante una notificacion electronica. Aplican las excepciones legales del articulo 31, entre ellas bienes personalizados, determinados productos perecederos y software o grabaciones abiertos. No extendemos esas excepciones a todo el catalogo.
Fallas, faltantes y entrega incorrecta
Una falla, un accesorio faltante o una version distinta de la comprada se tramitan como incidencia del pedido, por separado de un cambio voluntario. Informa que recibiste y conserva el comprobante. No se exige renunciar a derechos legales para recibir atencion.
Coordinacion de la devolucion
Antes de despachar, coordinaremos el destino, el transporte y los costos que correspondan al motivo de la devolucion. Inclui los accesorios recibidos y protege el equipo. No uses direcciones de otros comercios.
Reembolsos
Una vez procedente la devolucion, se gestiona mediante el medio de pago correspondiente. El plazo de acreditacion depende del procesador y de la entidad financiera; enviaremos la constancia cuando exista confirmacion. No prometemos acreditacion instantanea.